注：
（1）由于保险事故的具体情况不同及各地区差异，可能在办理理赔业务时需提供一些其他辅助资料，如需其他材料理赔部门会及时与您取得联系。
（2）出险人生存时的受益人一般情况下为本人。身故时的受益人为保单载明的身故受益人，若保单未指定身故受益人应提供出险人所有法定继承人的身份证明及关系证明；受益人为未成年人的，应提供其监护人的身份证明和关系证明。关系证明是能够证明继承人身份的有效身份证明文件，例如户口本、公证书或其他能够证明出险人与受益人关系的文书。若无法提供有效关系证明的，需填写《法定继承人声明表》并由所有法定继承人填写。
（3）委托他人代为办理理赔业务的，应提供代办人的身份证明。
（4）能够证明事故性质的其他资料：对于一般摔伤等简单事故，无须提供意外事故证明，但须提供明确记载了外伤诊治经过的医学病历材料。其他事故中若有公安机关等第三方介入的情况，例如交通事故须提供交通管理部门出具的《交通事故责任认定书》；被打伤或遭受抢劫受伤等事故，应提供公安机关出具的“事故证明”或“报案证明”；如因此发生了法律诉讼，应提供人民法院的“判决书”或“裁决书”等，具体资料视事故情况而定。
（5）我公司指定或认可的医疗机构标准均以保险合同中约定的为准。除合同中另有约定外，医疗机构一般指中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）合法经营的二级及以上非营利性医疗机构。这些医疗机构必须具备符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备，且全天二十四小时有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务。特需医疗、外宾医疗、干部病房、疗养院、护理院、康复中心、戒酒或戒毒中心、精神心理治疗中心以及无相应医护人员或者设备的二级或三级医院的联合医院或联合病房均不在此列。
（6）理赔申请：您可以登录微信“民生保险”公众号进行理赔申请及进度查询。
（7）理赔咨询：详情请拨打全国统一客服电话95596，或咨询我公司当地理赔人员。