民生保险十五周年宣传片

公司简介

民生人寿保险股份有限公司（简称“民生保险”）2003年6月18日正式开业，注册资本金60亿元。公司目前在北京、上海成立双总部，拥有民生通惠资产管理有限公司、通惠康养游股份公司两家子公司。2017年底，公司实现原保险保费收入超110亿元，总资产近950亿元，连续8年盈利；拥有25家分公司、近800个服务网点、4万余名高素质专业人员，服务用户超640万。2015年、2016年，公司连续两年获评保险公司法人机构经营评价A级单位。

公司文化

企业愿景：创造受人尊敬的公司
企业使命：为民生服务，让民生确定
企业精神：艰苦奋斗、大胆创新、克难攻坚、勇往直前
核心价值观：利他共生，共创共享，走共同富裕之路
经营理念：以用户为中心
企业行为准则：讲真话，干实事

服务网络

公司初步建立覆盖全国的机构服务网络,截至2017年12月底，公司在全国拥有25家分公司，近800家服务网点，4万余名高素质专业人员，用心、用情，致力于为用户提供专业、便捷、优质的保障服务。

产品特色

公司坚持“为民生服务，让民生确定”的企业使命，发挥保险保障功能，建立了完善的产品体系，涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多种类型，满足用户全方位、全生命周期的保险保障需求。

优质服务

公司恪守“以用户为中心”的经营理念，坚持以善良之心温暖用户，与用户共创共享美好生活；积极探索和实践基于云计算、区块链等新技术的服务模式创新，提升用户体验度。全国统一客户服务专线（95596）为用户提供全天候投保咨询及理赔报案等服务；微信、APP等移动端服务平台的上线，满足用户足不出户即可享受保单查询、续期缴费、理赔报案等多项在线服务，简单快捷。2017年，公司被中国保监会评定为2016年度保险服务评价BBB类单位，较2015年度提升一级。

高效理赔

公司恪守“服务他人 精进自己”的服务理念，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，不断提升理赔服务水平，致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。2017年理赔覆盖人次6.1万，同比提升10.3%；理赔金额4.3亿元，同比提升9.6%；理赔获赔率不断提升，达98.39%；3000元以下小额理赔当日结案，理赔服务平均时效2.1天。

人才队伍

公司通过优秀人才引进和内部培养相结合，构建起公司健康的人才梯队，通过竞争、培养、激励等机制，让最优秀的人才到最适合的岗位上去；通过完善员工职业发展通道，针对公司潜力人才开展轮岗培养，逐步建立一支德才兼备的人才队伍。
2017年，公司持续推进“511”工程建设，打造一流的销售队伍和一流的管理体系；“骑士行动”项目启动，全力打造专业化队伍，竭诚为用户提供高品质服务；自主创新研发互联网在线学习平台“充电保”，以视、听、触三位一体的学习体验为员工提供自主学习、资料查询、在线考试、互动直播等多元化的学习方案,满足员工不同职涯阶段的个性化培训需求，为公司专业化发展助力。

风险管控

公司一贯坚持稳健经营、合规经营，加强全面风险管理能力建设，推动公司健康发展。公司连续六个季度被中国保监会评定为风险综合评级（分类监管）A类单位。2017年，公司连续四季度综合偿付能力充足率均超350%，核心偿付能力充足率均超298%。

社会责任

公司积极投身社会公益，尽己所能回馈社会。多年来，公司持续参与大灾救助、帮扶社会教育事业、无偿献血等公益活动，累计捐款逾千万； 2015年出资5000万设立了民生人寿保险公益基金会，并每年将年度税前利润的12%捐赠给民生人寿保险公益基金会，用于符合其业务范围的公益事业；公司每年还组织员工开展“送温暖，献爱心”捐助活动，为公益事业贡献力量。截至2017年12月底，基金会共收到捐款3.75亿元。

公益基金会积极参与特殊人群的救助工作，尤其是贫困地区的孤儿、大学生、残疾儿童和孤寡老人，与宁夏、青海、甘肃等地多家慈善总会和扶贫办单位合作，开展“四个一万工程”项目（资助一万名孤儿成长、一万名特困生读书、一万名残疾儿童生活、一万名孤老养老）。截至2018年1月底，“四个一万工程”及相关配套项目，共对外捐款2035.48万元，累计受益人数8327人。2017年，基金会携手阿里巴巴公益基金会发起成立中国第一个水源地保护慈善信托——“中国水源地保护慈善信托”，成为基金会环保项目的又一创新之举。同时，基金会专注儿童健康问题，开展孤困儿童大病救治项目，截至2017年12月底，共救助了1250个先天性心脏病患者，104个白血病患者，救助金额累计达2134.34万元。

用心确定，看见未来。2018年，时值公司开业15周年之际，全体民生人将一起奋斗、竞相奋斗、接力奋斗，为用户提供最好的产品、服务和体验，用心确定每一位用户看得见的美好未来，为创造受人尊敬的公司而不懈努力。